Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site Classicsplashllc.

Elle concerne les commandes de meubles, articles d’ameublement et accessoires pour la maison destinées aux clients situés en France.

Cette politique précise notamment les frais de livraison, les délais de préparation et de transport, la zone desservie, les transporteurs utilisés ainsi que les procédures applicables en cas de retard ou de difficulté de livraison.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Classicsplashllc est la propriété et est exploité par CLASSIC SPLASH, LLC, société enregistrée aux États-Unis.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : CLASSIC SPLASH, LLC

  • Adresse : 6421 N Florida Avenue, D-416, Tampa, FL 33604, États-Unis

  • EIN : 88-2951237

  • Téléphone : +1 (305) 891-8553

  • E-mail : info@classicsplashllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les informations relatives à la livraison sont présentées au client avant la validation de sa commande.

3. Zone de livraison

Classicsplashllc assure la livraison des commandes à destination de la France.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville et, lorsque cela est nécessaire, de toute information complémentaire permettant au transporteur d’effectuer la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 144,88 € : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 144,88 € : frais de livraison de 9,77 €.

Les frais applicables sont affichés au cours du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

Le montant pris en compte pour déterminer le seuil de livraison gratuite correspond au montant de la commande indiqué selon les conditions commerciales affichées sur le site.

5. Préparation de la commande

Après validation de la commande, Classicsplashllc procède à sa préparation avant son expédition.

Le délai de traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond notamment aux opérations nécessaires à la préparation, à la vérification des informations de commande et à la remise du colis au transporteur.

Les jours ouvrés correspondent aux jours pendant lesquels les opérations de traitement sont effectuées, hors jours de fermeture applicables.

6. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai de transport commence après la remise effective du colis au transporteur.

Le délai total estimatif comprend donc généralement 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande, puis 10 à 15 jours ouvrés pour le transport, sous réserve des conditions d’acheminement.

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions d’acheminement.

7. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs en fonction du type de produit, de la destination et des conditions logistiques applicables.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur effectivement utilisé peut varier d’une commande à l’autre.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

8. Suivi de la livraison

Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le transporteur en fournit un.

Le client peut utiliser les informations de suivi disponibles pour consulter l’état d’acheminement de son colis.

Les informations affichées dans le système de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour progressivement au cours du transport.

En cas d’absence de mise à jour pendant une période prolongée, le client peut contacter le service client de Classicsplashllc afin de demander une vérification de la situation.

9. Livraison à l’adresse indiquée

La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la validation de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client doit contacter Classicsplashllc dès que possible afin de signaler la modification souhaitée.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, toute modification d’adresse peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.

10. Retard de livraison

Un retard peut exceptionnellement survenir pendant le traitement ou le transport d’une commande.

Les causes possibles comprennent notamment des difficultés logistiques, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des problèmes de transport, des erreurs d’adresse ou d’autres événements affectant l’acheminement du colis.

Lorsqu’un retard est constaté, le client peut contacter info@classicsplashllc.com en indiquant son numéro de commande.

Classicsplashllc peut alors vérifier les informations disponibles relatives à l’expédition et, lorsque cela est possible, communiquer au client les informations fournies par le transporteur.

11. Colis retardé, perdu ou non livré

Si un colis n’est pas livré dans le délai attendu ou si les informations de suivi indiquent une anomalie, le client est invité à contacter le service client.

Classicsplashllc peut effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer la situation du colis.

Lorsque le colis est déclaré perdu ou qu’une autre mesure doit être prise, la demande est traitée conformément aux conditions applicables à la commande et aux dispositions légales en vigueur.

Le client est invité à conserver les informations de suivi et les communications reçues concernant la livraison.

12. Colis endommagé ou problème lors de la réception

Lors de la réception d’un colis, le client peut vérifier son état extérieur et signaler rapidement toute anomalie constatée.

En cas de produit endommagé ou de problème concernant le contenu du colis, le client doit contacter info@classicsplashllc.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de la situation.

La demande est ensuite traitée selon la nature du problème et les politiques applicables aux retours, échanges ou réclamations.

13. Livraison et droits du consommateur

Les délais et conditions indiqués dans la présente politique ne limitent pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions françaises applicables.

En cas de non-respect du délai de livraison applicable à la commande, le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation en vigueur, notamment lorsque les conditions permettant de demander une nouvelle livraison ou la résolution du contrat sont réunies.

Les demandes concernant un retard ou une difficulté de livraison peuvent être adressées au service client afin que la situation soit examinée.

14. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, le client peut contacter CLASSIC SPLASH, LLC :

E-mail : info@classicsplashllc.com

Téléphone : +1 (305) 891-8553

Adresse : 6421 N Florida Avenue, D-416, Tampa, FL 33604, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues par e-mail sont traitées pendant les horaires d’ouverture du service client. Classicsplashllc indique qu’une réponse est apportée dans un délai de 24 heures, selon la nature de la demande.

La présente Politique de livraison peut être mise à jour lorsque les conditions logistiques, les transporteurs utilisés ou les modalités de livraison évoluent.